Preguntas frecuentes

La notificación aparece como entregada y mostrada, pero en realidad no se mostró

En la mayoría de los casos, esto ocurre debido a la configuración del dispositivo o del navegador donde las notificaciones están desactivadas o debido a que usas un modo de "No molestar" / "Enfoque" en tu dispositivo.

• Desactiva "No molestar" o "Modo de concentración" en tu dispositivo.
• Vaya a la configuración de su dispositivo y asegúrese de tener habilitadas las notificaciones para el navegador que está suscrito.
• Asegúrate de que el navegador suscrito esté abierto / en funcionamiento.

La notificación aparece como entregada pero no fue recibida ni mostrada

Hay numerosas razones para este problema. Aquí están las cosas más comunes a verificar.

• Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y tenga conexión a internet.
• Asegúrese de que el dispositivo no tenga el modo avión o el modo de ahorro de energía habilitado.
• Asegúrate de que el navegador suscrito esté abierto / en funcionamiento.
• Asegúrate de que el navegador suscrito tenga las notificaciones habilitadas en la configuración del dispositivo.
• Asegúrate de que el navegador suscrito siga suscrito y que los permisos para el sitio web suscrito no se hayan restablecido.

También hay otras razones fuera de su control que podrían desencadenar este problema.

• El navegador suscrito tiene un error en la versión actual del navegador.
• El servicio de notificaciones (de cada navegador) puede no estar disponible o decidir no enviar la notificación.